Antes de firmar un contrato, de electricidad, de teléfono, de Internet, de seguros, etc. debo leer detenidamente las condiciones y comprobar que se corresponden con las ofrecidas por el comercial.

Todos los productos nuevos tienen, al menos, dos años de garantía. En los de segunda mano la garantía mínima es de un año.

No es conveniente cancelar o activar contratos por vía telefónica, ya que no obtenemos resguardo de la operación realizada.

El Servicio Universal de las Telecomunicaciones garantiza la prestación del servicio telefónico a todos los usuarios que lo soliciten en un plazo máximo de 60 días naturales. Al haber sobrepasado el plazo máximo, la compañía deberá compensar automáticamente al usuario eximiendo el pago de un número de cuotas de abono equivalentes al número de meses o fracción en que se haya superado dicho plazo. En este caso serían hasta ahora dos meses.

Debe utilizarse una vía que permita tener prueba de haber comunicado mi deseo de causar baja y que la empresa lo ha recibido. Así, la vía más recomendable, aunque no es precisamente económica, es el burofax certificado con acuse de recibo.

El precio venta al público (P.V.P.) de los artículos en venta, estará expuesto de forma clara y debe comprender la cantidad total a satisfacer, incluido el IVA. Éste también puede aparecer desglosado con indicación del tipo impositivo aplicado.

Cuando el cambio no está motivado por un defecto en el producto, el comerciante solo está obligado a aceptarlo si contempla esta posibilidad en la información y/o publicidad de su establecimiento; si no indica el plazo, éste será de siete días. En caso de no publicitarse nada al respecto, el comerciante se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución y de establecer sus condiciones. Si se entrega un vale por el importe del producto devuelto, el consumidor debe leer atentamente las condiciones que figuran en el mismo (fecha de caducidad, periodos excluidos para su canje, etc.)

Durante diez años garantiza la vivienda de aquellos defectos que afecten a elementos estructurales que pongan en peligro la resistencia mecánica del edificio, como cimentación, vigas, forjados, muros de carga u otros elementos estructurales.

Para garantizar el cumplimiento de esta responsabilidad, el promotor está obligado a contratar el seguro decenal 

El Servicio Universal de Telecomunicaciones garantiza la prestación del servicio telefónico a todos los usuarios, estén donde estén, para:

 cualquier inmueble situado en suelo urbano.
 cualquier edificación destinada a vivienda habitual del solicitante.

Si la línea no está instalada en un plazo máximo de 60 días naturales, el solicitante tendrá derecho a la compensación de las cuotas por el tiempo que exceda ese plazo. Por ello, si tardan cuatro meses en instalar la línea de teléfono, cuando lo hagan no nos cobrarán la cuota mensual de abono en las dos primeras facturas.

Tendrán prioridad los municipios que no dispongan de una oferta suficiente de teléfonos públicos, los pensionistas o jubilados con renta familiar por debajo del salario mínimo interprofesional y las personas con discapacidad. 
 

Desde el 15 de abril de 2.007, el tiempo máximo para completar un cambio sin incidencias será de cinco días hábiles desde que el usuario firma la solicitud.