Responsable del Programa: José Méndez Llamazares
Teléfono: 987 085 034 - 987 085 000 Ext. 1446
Email: jose.mendez@dipuleon.es
Se define la teleasistencia como una prestación técnica de atención permanente de apoyo e intervención social, enmarcada en el contexto de atención de proximidad gracias al uso de tecnologías de la información y la comunicación.
La teleasistencia persigue la permanencia e integración en el entorno familiar y social habitual de la persona y atiende situaciones de necesidad como fragilidad, dependencia, soledad o aislamiento, así como situaciones de crisis o emergencia dentro y fuera del domicilio.
Actúa de forma preventiva y proactiva, a demanda de la persona usuaria o a iniciativa de la entidad titular de la prestación, en función de protocolos establecidos o ante señales o alertas detectadas.
La prestación pública de teleasistencia busca la consecución de los siguientes objetivos en la persona usuaria del servicio:
- La permanencia e integración en el entorno familiar y social habitual.
- El refuerzo del sentimiento de autonomía, seguridad y acompañamiento en el domicilio.
- La comunicación permanente con las redes de atención.
- La prevención de las situaciones de riesgo.
- La intervención inmediata en situaciones de necesidad social o de emergencia.
- Facilitar el desarrollo de su proyecto de vida.
- La mejora o mantenimiento de su calidad de vida y autocuidado.
- El apoyo del entorno sociofamiliar que asume la prestación de cuidados.
Está dirigido a:
Aquellas personas que, por su situación de convivencia y dificultades en su autonomía personal, precisen un sistema de comunicación continúo que les permita permanecer en su domicilio habitual. A las personas que reúnan los requisitos de acceso y tengan reconocido un grado de dependencia, se les garantizará el acceso a la teleasistencia avanzada, mediante la prestación de, al menos dos servicios de los incluidos en el servicio de teleasistencia avanzada, uno de los cuales será el “apoyo al mantenimiento de la salud y seguimiento de la atención a personas dependientes”.
A quienes, además de tener reconocido un grado de dependencia, tengan concedida la prestación económica de cuidados en el entorno familiar, se les garantizará el servicio de “apoyo al mantenimiento de la salud y seguimiento de la atención a personas dependientes” y el de “seguimiento proactivo y apoyo al cuidador”. En este último caso, se podrá reconocer también al cuidador la prestación de teleasistencia como medida de apoyo en la realización de los cuidados.
Contenido de la teleasistencia:
Básica
La prestación de teleasistencia en su modalidad básica tendrá el siguiente contenido:
- Atención permanente a situaciones de necesidad social en el domicilio.
- Comunicaciones de seguimiento y cortesía.
- Custodia de llaves.
- Agenda personalizada
Complementariamente el servicio incluirá:
- Instalación y mantenimiento de los terminales.
- Unidad móvil.
- Información y orientación sobre el funcionamiento del terminal.
Avanzada
- Detección de fuego/humo en el domicilio para la prevención de incendios.
- Detección preventiva de situaciones de riesgo de explosión de gas o intoxicación en el domicilio.
- Detección preventiva de situaciones de riesgo de intoxicación por monóxido de carbono.
- Prevención de situaciones de riesgo de inundación por fuga de agua en el domicilio.
- Teleasistencia móvil fuera del domicilio.
- Gestión de citas médicas.
- Apoyo al mantenimiento de la salud y seguimiento de la atención a las personas dependientes.
- Seguimiento proactivo y apoyo al cuidador.
- Prevención y seguimiento ante procesos de duelo.
- Prevención y seguimiento ante situaciones de soledad y aislamiento.
- Prevención de situaciones especiales de riesgo: Maltrato, suicidio,…
- Prevención y seguimiento ante situaciones de riesgo en procesos de convalecencia y rehabilitación.
- Prevención y seguimiento ante situaciones de riesgo detectadas a partir del patrón de actividad.
- Otros servicios de detección inmediata y prevención de riesgo en el hogar.
Donde acudir:
Al 
Centro de Acción Social (CEAS) que le corresponda por su domicilio.